Polityka Prywatności

Administratorem danych osobowych jest CarCamp Software Andrzej Bloch, ul. Głowackiego 17, 70-238 Szczecin, NIP: 8561571796 (dalej: „Administrator” lub „my”). Usługi są oferowane i świadczone pod nazwą handlową oraz marketingową Premium Camper Broker. Premium Camper Broker nie jest odrębnym podmiotem prawnym ani odrębnym administratorem danych. Kontakt w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych: • adres e-mail: biuro@premiumcamperbroker.eu • adres korespondencyjny: ul. Głowackiego 17, 70-238 Szczecin Administrator nie powołał inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących prywatności można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem, korzystając z powyższych danych.

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać w szczególności: 1. dane podane w formularzu kontaktowym lub przekazane podczas kontaktu telefonicznego albo e-mailowego, takie jak: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości, preferencje dotyczące pojazdu, planowany budżet oraz inne informacje dobrowolnie podane w zapytaniu; 2. dane potrzebne do przygotowania i realizacji umowy, w tym dane identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe, rozliczeniowe oraz informacje dotyczące wybranego pojazdu i zakresu zamówionej usługi; 3. dane związane z reklamacjami, dochodzeniem lub obroną przed roszczeniami; 4. adres e-mail i informacje dotyczące udzielonej zgody — w przypadku zapisu do newslettera lub zgody na otrzymywanie informacji handlowych; 5. dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, takie jak adres IP, identyfikatory internetowe i plików cookies, rodzaj urządzenia, system operacyjny, przeglądarka, przybliżona lokalizacja, data i czas wizyty, odwiedzane podstrony, źródło wejścia oraz informacje o aktywności w serwisie; 6. dane przekazywane w związku z korzystaniem z naszych profili w mediach społecznościowych, w szczególności dane profilu, treść komentarzy, wiadomości i informacje o interakcjach. Prosimy, aby w formularzach i wiadomościach nie przekazywać danych szczególnych kategorii, takich jak informacje o zdrowiu, poglądach politycznych, przekonaniach religijnych lub inne dane wrażliwe, jeżeli nie jest to bezwzględnie konieczne.

3.1. Obsługa zapytań i przygotowanie oferty: Dane przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi, poznania potrzeb klienta, przygotowania propozycji pojazdu lub usługi, umówienia konsultacji oraz podjęcia działań przed zawarciem umowy. Podstawą prawną jest: • art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy, jeżeli zapytanie zmierza do jej zawarcia; • art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu korespondencji, udzielaniu odpowiedzi i rozwijaniu relacji biznesowych, gdy zapytanie nie prowadzi bezpośrednio do zawarcia umowy. Dane dotyczące zapytania przechowujemy przez czas niezbędny do jego obsługi, a następnie maksymalnie przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że dojdzie do zawarcia umowy, dalsze przechowywanie jest potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń albo przepisy wymagają dłuższego okresu. 3.2. Zawarcie i realizacja umowy: Dane przetwarzamy w celu przygotowania, zawarcia i wykonania umowy, w tym wyszukania pojazdu, weryfikacji oferty i dokumentacji, organizacji oględzin, negocjacji, finansowania, ubezpieczenia, transportu, rejestracji lub innych uzgodnionych usług. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W zakresie obowiązków księgowych i podatkowych podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dane związane z umową przechowujemy przez okres jej wykonywania, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń. Dokumentację podatkową i księgową przechowujemy przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy. 3.3. Reklamacje i roszczenia: Dane możemy przetwarzać w celu rozpatrywania reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, gdy obowiązek rozpatrzenia sprawy wynika z przepisów, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw. Dane przechowujemy do czasu zakończenia sprawy i upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń. 3.4. Newsletter i marketing elektroniczny: Jeżeli uruchomimy newsletter lub inną komunikację marketingową, dane będą przetwarzane w celu wysyłania informacji o pojazdach, usługach, ofertach i aktualnościach Premium Camper Broker. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO — dobrowolna zgoda. Wysyłanie informacji handlowych przy użyciu środków komunikacji elektronicznej będzie odbywało się wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody zgodnie z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej. Dane będziemy przetwarzać do czasu wycofania zgody, rezygnacji z newslettera albo zakończenia jego prowadzenia. Informacje potwierdzające udzielenie lub wycofanie zgody możemy przechowywać przez okres potrzebny do wykazania zgodności działań z prawem i obrony przed roszczeniami. Zgodę można w każdej chwili wycofać, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości lub pisząc na adres biuro@premiumcamperbroker.eu. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. 3.5. Analityka, pomiar skuteczności i reklama: Za zgodą użytkownika możemy wykorzystywać Google Analytics 4 oraz Meta Pixel w celu analizowania ruchu i sposobu korzystania z serwisu, tworzenia statystyk, mierzenia skuteczności kampanii reklamowych, dobierania odbiorców reklam oraz prowadzenia działań remarketingowych. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda wyrażona w panelu ustawień cookies. Narzędzia analityczne i marketingowe nie powinny być uruchamiane przed uzyskaniem odpowiedniej zgody. Zgodę można w każdej chwili wycofać lub zmienić za pomocą panelu ustawień cookies dostępnego w serwisie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Szczegółowe informacje o plikach cookies, dostawcach i okresach ich działania są wskazane w Polityce cookies oraz w panelu zarządzania zgodami. 3.6. Bezpieczeństwo serwisu i formularzy: W celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, ochrony formularzy przed automatycznymi zgłoszeniami, zapobiegania nadużyciom, diagnozowania błędów i prowadzenia logów technicznych korzystamy m.in. z rozwiązania Cloudflare Turnstile. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie serwisu, użytkowników i danych przed nadużyciami oraz zapewnieniu niezawodności usług. Dane techniczne przechowujemy wyłącznie przez czas niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozowania incydentów i obrony przed nadużyciami, z uwzględnieniem okresów stosowanych przez dostawców infrastruktury. 3.7. Media społecznościowe: Jeżeli użytkownik odwiedza nasze profile w serwisach społecznościowych lub kontaktuje się z nami za ich pośrednictwem, możemy przetwarzać jego dane w celu prowadzenia profilu, komunikacji, prezentowania treści, promocji usług oraz analizowania statystyk udostępnianych przez operatora platformy. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes polegający na komunikacji i promocji działalności. Operatorzy platform społecznościowych przetwarzają dane również na własnych zasadach określonych w ich politykach prywatności.

Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do przesłania formularza, obsługi zapytania lub zawarcia i wykonania umowy. Niepodanie tych danych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi, przygotowanie oferty albo realizację usługi. Udzielenie zgody na newsletter, marketing oraz analityczne lub reklamowe pliki cookies jest dobrowolne i nie stanowi warunku skorzystania z podstawowych funkcji serwisu ani zawarcia umowy.

Dane mogą być ujawniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów następującym kategoriom odbiorców: • dostawcom hostingu, domeny, poczty elektronicznej i wsparcia technicznego, w tym nazwa.pl; • dostawcy systemu CRM Pipedrive; • dostawcom narzędzi analitycznych, reklamowych i zabezpieczających, w tym podmiotom z grup Google, Meta i Cloudflare; • dostawcom usług księgowych, prawnych, informatycznych i archiwizacyjnych; • dealerom i sprzedawcom pojazdów, rzeczoznawcom, stacjom kontroli, serwisom, przewoźnikom oraz podmiotom pomagającym w rejestracji pojazdu — jeżeli jest to potrzebne do wykonania zleconej usługi; • bankom, firmom leasingowym, pośrednikom finansowym i zakładom ubezpieczeń — jeżeli klient zdecyduje się skorzystać z finansowania lub ubezpieczenia; • organom publicznym i innym podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa. W zależności od sytuacji podmioty te przetwarzają dane na nasze zlecenie jako podmioty przetwarzające albo jako odrębni administratorzy, działający na podstawie własnych obowiązków prawnych i zasad przetwarzania.

Korzystanie z usług Google, Meta, Cloudflare lub innych globalnych dostawców może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych. Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony — w tym EU–US Data Privacy Framework w odniesieniu do podmiotów nim objętych — albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, uzupełnionych w razie potrzeby dodatkowymi zabezpieczeniami. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały. Po wyrażeniu zgody narzędzia reklamowe mogą wykorzystywać informacje o aktywności w serwisie do tworzenia grup odbiorców, pomiaru konwersji i dopasowania reklam. Takie działania mogą stanowić profilowanie marketingowe, ale same w sobie nie wywołują wobec użytkownika skutków prawnych ani nie wpływają na niego w podobnie istotny sposób.

Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do: • uzyskania informacji o przetwarzaniu danych i dostępu do nich; • otrzymania kopii danych; • sprostowania nieprawidłowych danych i uzupełnienia danych niekompletnych; • usunięcia danych; • ograniczenia przetwarzania; • przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany; • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją; • wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym związanego z nim profilowania; • wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie; • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem. Żądania dotyczące realizacji praw można przesyłać na adres biuro@premiumcamperbroker.eu lub na adres korespondencyjny Administratora. Przed realizacją żądania możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.

Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Cookies niezbędne mogą być stosowane bez zgody, jeżeli są konieczne do prawidłowego i bezpiecznego działania serwisu. Cookies analityczne i marketingowe są stosowane po uzyskaniu zgody użytkownika. Szczegółowe zasady korzystania z tych technologii, lista używanych narzędzi oraz sposób zmiany preferencji są opisane w Polityce cookies dostępnej w serwisie.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane osobowe przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem. Obejmują one w szczególności szyfrowanie transmisji za pomocą protokołu SSL/TLS, ograniczanie dostępu do danych, uwierzytelnianie użytkowników systemów oraz zabezpieczenia formularzy.

Co do zasady dane otrzymujemy bezpośrednio od osoby, której dotyczą. Dane techniczne i informacje o aktywności w serwisie są zbierane automatycznie za pośrednictwem przeglądarki, serwera, plików cookies oraz narzędzi analitycznych i reklamowych — zgodnie z udzielonymi zgodami. Jeżeli w ramach realizacji usługi dane kontaktowe zostaną przekazane przez inną osobę, poprosimy ją o zapewnienie, że jest uprawniona do ich przekazania i że osoba, której dane dotyczą, otrzymała wymagane informacje.

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów, sposobu działania serwisu, zakresu usług lub używanych technologii. Aktualna wersja jest publikowana w serwisie wraz z datą rozpoczęcia jej obowiązywania. Istotne zmiany mogą być dodatkowo komunikowane w serwisie lub drogą elektroniczną, jeżeli posiadamy odpowiednią podstawę do kontaktu.